ba999 Support এর সাথে সরাসরি কথা বলুন

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন আটকে গেলে স্ক্রিন দেখান 2 মিনিটেই টিম বুঝে যায় কোথায় সমস্যা

ডকুমেন্ট দেখা

নথি আপলোড ঠিক আছে কি না, লাইভে দেখে নেবেন ভ্রান্ত ফাইল বারবার পাঠাতে হয় না

ডেমো নির্দেশনা

নতুন ব্যবহারকারীরা 3 ধাপে অ্যাপের মূল অংশ দেখে নেন তারপরই স্বচ্ছন্দে চলতে পারেন

1. চ্যানেল বাছুন

ba999 Contact পেজ থেকে ভিডিও কল বা লেখা মেসেজ বেছে নিন কাজের ধরন অনুযায়ী টিম আপনাকে ঠিক পথে নেবে

ঢাকা থেকে হলে লোকাল সময়েই স্লট দ্রুত মেলে

2. সময় নিশ্চিত করুন

সাপোর্ট এজেন্টের ফাঁকা সময় দেখুন বেশিরভাগ অনুরোধে 1 কর্মদিবসের মধ্যে জবাব আসে

রাতের ব্যবহারকারীরাও সহজে স্লট পেয়ে যান

3. স্ক্রিন শেয়ার করুন

সমস্যার স্ক্রিন খুলে রাখুন তারপর ছোট ছোট ধাপে সমাধান এগোবে, তাই সময় বাঁচে

Android 8+ ফোনে ভিডিও কল ভালো চলে

লাইভ মেসেজ

দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সেরা ছোট সমস্যা হলে 5 মিনিটেই উত্তর পেতে পারেন

ইমেল সহায়তা

স্ক্রিনশট আর বিস্তারিত পাঠাতে চাইলে ইমেল সুবিধাজনক ট্র্যাকও রাখা সহজ

অ্যাপ নোটিফিকেশন

ba999 App থেকে আপডেট পেলে পরে আবার খুঁজতে হয় না নতুন জবাব সঙ্গে সঙ্গে দেখা যায়

bKash সহায়তা

কোথায় থেমে গেছে, সেটা স্ক্রিনে দেখালেই বোঝা যায় লেনদেনের তথ্য ঠিক রাখতে আলাদা নোট নিন

Nagad যাচাই

Nagad ব্যবহারকারীরা অনেক সময় নাম আর নম্বর মিলিয়ে দেখেন ভুল হলে সাপোর্ট সেটাই আগে ধরবে

Rocket নির্দেশনা

Rocket অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেরি হলে ধৈর্য ধরুন ঢাকার বাইরে থেকেও কল পরিষ্কার শোনা যায়

শুরু করার গাইড

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন, আর অ্যাপ সেটআপ এক জায়গায় থাকে

নিরাপত্তা টিপস

পাসওয়ার্ড, ডিভাইস, আর ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে সহজ নিয়ম পাবেন

দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে 1 পাতাতেই সমাধান মেলে তাই বারবার ঘুরতে হয় না

ভিডিও কল কতক্ষণ লাগে?

সাধারণত 510 মিনিটেই শুরু হয়ে যায় জটিল সমস্যা হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

স্ক্রিন শেয়ার বাধ্যতামূলক?

না, তবে এতে সমস্যা দ্রুত ধরা যায় চাইলে শুধু কথা বলেও সাহায্য নিতে পারেন

মোবাইল নেটওয়ার্ক কি চলবে?

হ্যাঁ, 3G বা 4G-তেও কল চলে দুর্বল নেট হলে অডিও কলও বেছে নিতে পারবেন